Data ostatniej aktualizacji: 4 października 2026 r.
Polityka płatności i zwrotów dotyczy wszystkich usług oferowanych przez Spotliteup.com za pośrednictwem platformy edukacyjnej specjalizującej się w mediaprodukcji i cyfrowym kontencie. Obejmuje kursy online, materiały wideo, szablony projektów, subskrypcje dostępu do zasobów cyfrowych oraz wszelkie produkty niematerialne dostarczane drogą elektroniczną. Zasady stosują się do klientów indywidualnych oraz firm z terenu Polski i Unii Europejskiej.
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi stawkami w Polsce. W przypadku transakcji transgranicznych mogą wystąpić dodatkowe opłaty bankowe lub kursowe, które nie są wliczane w cenę usługi. Spotliteup.com nie pobiera opłat za przetwarzanie płatności poza tymi wynikającymi z regulaminu operatora płatności.
Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem popularnych systemów płatności elektronicznych dostępnych w Polsce. Każda transakcja wymaga autoryzacji przez bank lub dostawcę usługi. Bezpieczeństwo danych płatniczych jest zapewniane przez certyfikowane bramki płatnicze zgodne z normą PCI DSS. Spotliteup.com nie przechowuje numerów kart ani danych wrażliwych.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres elektroniczny. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności. W przypadku subskrypcji dostęp aktywowany jest niezwłocznie po pozytywnej autoryzacji płatności.
Zgodnie z polskim prawem konsumenckim klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Wyjątek stanowią treści cyfrowe, do których dostęp został rozpoczęty za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu odstąpienia. W takim przypadku prawo odstąpienia nie przysługuje.
Zwroty są możliwe wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem lub przy udokumentowanej wadzie usługi. Nie podlegają zwrotowi opłaty za już wykorzystane subskrypcje, pobrane materiały cyfrowe ani usługi świadczone w pełni przed zgłoszeniem. Promocje i pakiety specjalne mogą mieć dodatkowe ograniczenia.
Aby zgłosić zwrot, należy skontaktować się za pomocą formularza na stronie Kontakt lub pod numerem telefonu +48 723 864 519. Wymagane informacje to numer zamówienia, data zakupu, opis problemu oraz numer rachunku bankowego do zwrotu. Zgłoszenie powinno wpłynąć w terminie 14 dni od zakupu.
Wniosek jest rozpatrywany w ciągu 14 dni roboczych. Klient otrzymuje decyzję drogą elektroniczną. W razie odmowy podawane są uzasadnienie oraz możliwość odwołania. W przypadku pozytywnej decyzji zwrot realizowany jest w sposób określony poniżej.
Zwrot następuje na ten sam rachunek lub kartę, z której dokonano płatności. Środki powinny pojawić się na koncie klienta w ciągu 14 dni roboczych od pozytywnego rozpatrzenia wniosku. W wyjątkowych sytuacjach termin może ulec wydłużeniu o dodatkowe 7 dni.
Przy zakupie treści cyfrowych klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie, co wyłącza prawo odstąpienia. Subskrypcje można anulować w dowolnym momencie z końcem okresu rozliczeniowego. Nie przysługuje proporcjonalny zwrot za niewykorzystany czas.
W przypadku nieudanej płatności zamówienie jest automatycznie anulowane. Duplikaty transakcji podlegają weryfikacji i ewentualnemu zwrotowi. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą konta i zgłoszeniem do odpowiednich organów.
Polityka nie wyłącza żadnych praw przysługujących konsumentom na podstawie Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. W szczególności zachowane zostaje prawo do reklamacji z tytułu rękojmi oraz ochrony danych osobowych zgodnie z RODO.
Wszelkie pytania dotyczące polityki należy kierować pod numer telefonu +48 723 864 519 lub adres Brain Park, Fabryczna 20A, 31-553 Krakow, Poland. Spotliteup.com zastrzega sobie prawo do zmian polityki z zachowaniem 30-dniowego okresu informacyjnego. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie serwisu.
